Kebijakan Refund
Barang digital
Kucing, ras, skin, dan kustomisasi adalah barang digital yang langsung masuk ke koleksimu dan dapat langsung dipakai. Karena itu, pembelian tidak dapat dikembalikan setelah barang berhasil terkirim ke akunmu.
Pengecualian: barang gagal terkirim
Jika pembayaranmu berhasil tetapi barang tidak terkirim ke koleksimu karena kesalahan sistem, kamu berhak atas pengiriman ulang atau pengembalian dana penuh. Ini adalah komitmen kami sesuai perlindungan konsumen.
Cara mengajukan
- Kirim email ke admin@anitareply.com dengan menyertakan ID transaksi dan penjelasan singkat.
- Kami menanggapi hingga 7 hari kerja.
Pembayaran
Pembayaran diproses melalui QRIS (Winpay). Sengketa pembayaran mengacu pada jalur di atas terlebih dahulu.